Dernière mise à jour : 12/09/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Emeraude Bois & Résine, entreprise individuelle (micro-entreprise), SIREN 107 467 250, ci-après « le Vendeur » ou « nous », collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site emeraudeboisetresine.fr ou effectuez un achat.

Article 1 — Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site :

Lors de la création d’un compte client (facultatif) : identifiant (adresse e-mail), mot de passe (stocké sous forme chiffrée, inaccessible même à nos services), adresses de livraison et de facturation enregistrées, historique de commandes et de paniers abandonnés si vous activez le rappel de panier.

Lors d’une commande (boutique en ligne) : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison, historique de commandes, contenu du panier.

Via le formulaire de contact (commandes sur mesure ou autre demande) : prénom, nom, adresse e-mail, et le contenu de votre message, incluant les éventuelles précisions que vous nous transmettez (dimensions, projets, photos jointes).

Données de connexion : lors de votre visite, notre hébergeur (LWS) enregistre automatiquement des journaux techniques (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées) à des fins de sécurité et de maintenance des serveurs.

Important sur le paiement : les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement CAWL Solution. Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos données bancaires (numéro de carte, cryptogramme). Elles transitent uniquement sur les serveurs sécurisés du prestataire.

Nous ne collectons aucune donnée de mesure d’audience (analytics) et n’utilisons aucun traceur publicitaire à des fins de profilage.

Article 2 — Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Données concernées	Base légale
Traitement et suivi des commandes (préparation, livraison, facturation)	Identité, coordonnées, adresse	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Réponses aux demandes via le formulaire de contact (devis sur mesure)	Identité, e-mail, contenu du message	Exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f)
Obligations légales et comptables (conservation des factures)	Données de commande et de facturation	Obligation légale (art. 6.1.c)
Sécurité du site et lutte contre la fraude	Journaux de connexion	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale automatisée ni pour des décisions individuelles automatisées.

Article 3 — Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par le Vendeur, et le cas échéant transmises aux prestataires suivants, strictement dans la mesure nécessaire :

• Prestataire de paiement Cawl : pour traiter les paiements par carte bancaire ;
• Hébergeur : LWS (Ligne Web Services), qui héberge le site et ses bases de données en Europe ;
• Transporteur [nom du transporteur] : uniquement le nom, l’adresse et le téléphone nécessaires à la livraison de votre colis ;
• Les administrations compétentes (par exemple l’administration fiscale) dans le cadre de nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Article 4 — Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables (Code de commerce, art. L123-22) ;
• Échanges liés aux commandes sur mesure (devis, échanges e-mail) : durée de la relation commerciale, puis archivage Interne au maximum 3 ans après le dernier contact ;
• Messages du formulaire de contact sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Journaux techniques de l’hébergeur : selon la politique de conservation de LWS (généralement 1 an ou moins).

Article 5 — Sécurité des données

Le site est hébergé par LWS sur des serveurs situés en Europe, avec une connexion chiffrée (certificat SSL/TLS). L’accès administratif au site et à ses données est protégé par des identifiants et mots de passestrong. Nous nous efforçons de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les conditions prévues par le RGPD.

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales, notamment les obligations comptables) ;
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d’un traitement ;
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : Contact@emeraudeboisetresine.fr . Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : https://www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Article 7 — Cookies

Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Panier WooCommerce : pour conserver vos produits dans le panier pendant votre visite ;
• Session de connexion : si vous créez un compte client ;
• Cookies techniques de l’hébergeur : sécurité et répartition de charge.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable (article 82 de la loi Informatique et Libertés) car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d’audience n’est déposé. Pour autant, si vous ajoutez à l’avenir un outil tiers (statistiques, widget réseaux sociaux, cartographie…), cette politique devra être mise à jour et un bandeau de consentement ajouté.

Vous pouvez néanmoins configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; attention, cela peut empêcher le bon fonctionnement de la commande en ligne.

Article 8 — Transferts hors Union européenne

Dans la mesure du possible, toutes les données sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne (hébergement LWS en Europe). Si l’un de nos prestataires devait transférer des données hors UE (par exemple pour le traitement des paiements), ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Article 9 — Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Emeraude Bois & Résine – contact@emeraudeboisetresine.fr